Kundenbindung

Bei mir aufm Kiez gibt es einen kleinen, extrem coolen Klamottenladen. Nun, evtl. gibt es mehrere extrem coole Läden bei mir aufm Kiez, aber ich bin nun mal in diesem zuerst hängen geblieben.

Das Einkaufserlebnis in kurz: woah geile Fassadendeko, lass ma reingehen; boah geil abgefahrene Designs; oh ‘günstig’ ist was anderes, aber es sieht verdammt stark aus. Ich muss kaufen!

Es folgte ein begeistertes Stöbern, bei dem ich dann zwei Arme voll Sachen heraussuchte, die ich gerne haben wollte aber nicht brauchte. Gekauft habe ich dann nur zwei teurere Stücke. Und hier fing die Kundenbindung an: der Verkäufer rechnete den Preis zusammen und zog einfach mal so 11% ab. Das fand ich super.

Ein paar Tage später entdeckte ich eine schwache Naht, die aufgegangen war (das war nicht so super) und fragte im Laden, ob sie mir das nähen können. Konnten sie aber nicht; stattdessen wurde aus Israel ein Ersatzstück bestellt und weil das 10 Tage dauern würde, sollte ich mir ein Longsleeve aussuchen als Entschädigung. So ging die Kundenbindung weiter. Das finde ich korrekt.

Durch die beiden Aktionen bin ich hellauf begeistert von dem Laden und kann ihn wärmstens empfehlen!